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エラー：メールアドレスを追加できない

Smartsheetマニュアル｜アドレスが別のアカウントにリンクされている場合のSmartsheetメールエラーをトラブルシューティングし、アカウント管理のヒントを使用して競合を解決する方法を説明します。

Smartsheetアカウントで既に使用されているメール アドレスを追加しようとすると、エラー メッセージが表示されます。

<電子メール アドレス> はすでに別のSmartsheetアカウントに関連付けられているため、このアカウントに追加できません。

プラン

  • Smartsheet

  • Pro

  • Business

  • Enterprise

プラン タイプと含まれる機能の詳細については、 「Smartsheetプラン」ページを参照してください。

許可

ライセンスを取得したユーザーは、自分のアカウントに電子メール アドレスを追加できます。他の人のアカウントを結合するには、ライセンスを取得したシステム管理者である必要があります。

この機能がSmartsheetリージョンまたはSmartsheet Gov に含まれているかどうかを確認してください。

各Smartsheetアカウントは 1 つのプライマリ電子メール アドレスに関連付けられます。そのメール アドレスを別のアカウントで使用することはできません。

追加の電子メール アドレスをアカウントに関連付けて、共有を容易にすることができます。詳細については、 「Smartsheetアカウントで使用するメール アドレスを変更する」をご覧ください。

ここで説明する「すでに関連付けられています…」エラーが表示された場合は、電子メール アドレスを解放できます。

  • ビジネス プランをご利用の場合は、API 経由でメール アドレスを管理できます。詳細については、こちらをご覧ください。

  • Enterprise プランをご利用の場合は、管理センターを介してアカウントを管理する方法については、こちらをご覧ください。

  • プランを Enterprise にアップグレードすると、電子メール ドメインの一括変更、ユーザーの結合、その他の関連タスクを管理できます。アップグレード オプションについては、こちらをご覧ください。

電子メール アドレスを解放するには:

このプロセスには数分かかります。開始する前に、どのSmartsheetアカウントでも使用されていないメール アドレスにアクセスできることを確認してください。

パート 1: 差し込みシートを作成するアカウントに 3 番目の電子メール アドレスを追加する

  1. 「...追加できません」というエラー メッセージを受け取ったときに、アカウントに関連付けようとしていた電子メール アドレスを使用してSmartsheetにログインします。

  2. [アカウント] > [個人用の設定] > [プロファイル] を選択し、[電子メール アドレスの管理] リンクを選択します。

  3. From Manage Email Addresses, select Add Email Address, and add the third email address—the one not currently used anywhere in Smartsheet. You’ll receive a “Please check your email inbox…” message. [電子メール アドレスの管理] で [電子メール アドレスの追加] を選択し、現在Smartsheetのどこにも使用されて3 番目の電子メール アドレスを追加します。 「メールの受信箱を確認してください…」というメッセージが表示されます。

パート 2: 3 番目の電子メール アドレスをアカウントのプライマリにする

次に、新しいメール アドレスをプライマリにし、他のアカウントと結合するアドレスを削除します。

  1. 「Smartsheetアカウント変更リクエスト」という件名の電子メール メッセージを開きます。

  2. メッセージ内で [メールの確認] ボタンを選択して、そのメール エイリアスをSmartsheetアカウントに参加させる招待を受け入れます。 「確認しました！」というメッセージが表示されます。代替メール アドレス <アドレス> がアカウントに追加されました。」

  3. [Smartsheetの起動] ボタンを選択してアカウントに戻ります。

  4. Smartsheetで、[アカウント] > [個人用の設定] > [プロファイル] を選択し、[電子メール アドレスの管理] リンクを選択します。

  6. Smartsheetからログアウトします。

パート 3: 他のアカウントで使用するメール アドレスを解放する

これでプライマリ アドレスが変更されました。他のアカウント (「追加できません...」エラー メッセージを受け取ったときに使用していたアカウント) で使用する電子メール アドレスを削除できます。

  1. ログインとして 3 番目の電子メール アドレスを使用して、 Smartsheetに再度ログインします。

  2. [アカウント] > [個人用の設定] > [プロファイル] を選択し、[電子メール アドレスの管理] を選択します。

  3. 他のアカウントで使用するメール アドレスを削除します。 (メールアドレスの右にある「X」を選択してください。)

  4. ログアウトし、電子メール アドレスを使用するアカウント (「追加できません...」エラーが表示されたときに使用していたアカウント) に再度ログインします。

  5. 目的の電子メール アドレスを追加します ([アカウント] > [個人用の設定] > [プロファイル] を選択し、[電子メール アドレスの管理] を選択します)。

プロセスが完了すると、次のように表示されます。

  • 目的の電子メール アドレスが、目的のアカウントの [電子メール アドレスの管理] ボックスにリストされます。

  • 追加した電子メール アドレスに共有されているすべてのアイテムは、新しい (ターゲット) アカウントから利用できます。

古いアカウントのアイテムの所有権を譲渡して、追加したメール アドレスが所有するようにしたい場合は、次の記事を参照してください。

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