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# Appleでのサインイン：よくある質問
Smartsheetマニュアル｜このFAQガイドでは、Apple IDを使用してSmartsheetにサインインする場合の一般的な問題と解決策について説明します。
Apple でサインインすると、Apple ID を使用してSmartsheetにサインインできます。この認証方法を使用するときに発生する可能性のある一般的な問題とその解決方法をいくつか紹介します。
### プラン
* Smartsheet
* Pro
* Business
* Enterprise
プラン タイプと含まれる機能の詳細については、 「Smartsheetプラン」ページを参照してください。
### 許可
Enterprise プランのシステム管理者は、この認証オプションを有効または無効にできます。 「Apple でサインイン」が有効になっている人は誰でも、自分の Apple ID を使用してログインできます。
この機能がSmartsheetリージョンまたはSmartsheet Gov に含まれているかどうかを確認してください。
**自分の Apple ID を使用して新しいアカウントを作成できないのはなぜですか？**
Apple ID を使用して初めてサインインしてSmartsheetアカウントを作成した場合、サインアップ プロセスが失敗した可能性があります。これを解決するには、iCloud 設定を開いてSmartsheet をアプリとして削除し、Apple ID で再度サインアップしてみます。
**Apple ID を使用して既存のアカウントにログインできないのはなぜですか？**
Apple ID によるサインイン機能には、iOS 13 以降とSmartsheetモバイル アプリ バージョン 6.4 以降が必要です。デバイスを iOS 13 以降に更新できない場合、またはSmartsheetモバイル アプリ バージョン 6.4 以降をダウンロードできない場合は、「Apple でサインイン」機能を使用できない可能性があります。
**既存のSmartsheetアカウントを持っています。 Apple ID でログインすると、シートが存在せず、アカウントが空白のように見えます。 Smartsheetアイテムはどこにありますか？**
以前に別の認証オプションと実際のメール アドレスを使用してSmartsheetにログインしたことがある場合は、誤って新しいSmartsheetアカウントを作成した可能性があります。 \[Apple でサインイン] で \[電子メールを非表示] 機能を使用することを選択した場合、エイリアスを使用してSmartsheetにログインします (エイリアスは、 のような形式の電子メール アドレスに似ています)。
既存のSmartsheetアカウントにログインするには、Apple ID でサインインするときに \[メールを非表示] ではなく \[メールを共有] を選択する必要があります。あるいは、次のような別の認証オプションを使用します。
* メールアドレスとパスワード
* Google
* Microsoft
* あなたの会社のアカウント
注記\
Apple ID を使用してアカウントを作成した場合は、「メールを非表示にする」を選択してもアカウントにログインできます。ただし、他の認証オプションを使用する場合は、プライマリ電子メール アドレスを実際の電子メール アドレスに変更する必要があります。詳細については、 [「Smartsheetアカウントで使用する電子メール アドレスの変更」](https://help.smartsheet.com/articles/2392037)を参照してください。
**システム管理者が私をアカウントに招待してくれました。なぜ参加できないのですか？**
システム管理者からメール アドレスを使用してアカウントに招待され、\[Apple でサインイン] を選択した場合、すぐにアカウントに参加するには、ログイン時に \[メールの共有] を使用する必要があります。
\[メールを非表示] を選択すると、システム管理者が招待したメール アドレスと一致しないエイリアス (privaterelay.appleid.com) を使用してSmartsheetアカウントにログインすることになります。その結果、アカウントに追加されなくなります。
注記\
Apple ID を使用して Smartsheet アカウントを作成し、アカウント作成時に \[自分の電子メールを隠す] を選択した場合 (つまり、そのプロセスで割り当てられた匿名の電子メール アドレスを使用することを選択した場合)、その電子メール エイリアスを使用して Business または Enterprise Smartsheet プランに参加する場合は対処する必要があります。
できることは次のとおりです。
1. \[アカウント] > \[個人用の設定] > \[電子メール アドレスの管理] を選択します。
2. privaterelay.appleid.com エイリアスがリストされていることに注意してください。
3. Smartsheetシステム管理者に連絡し、参加する Business または Enterprise アカウントに電子メール エイリアスを追加するように依頼してください。