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# アカウントが停止された場合
### **アカウントが停止された場合の対処方法**
アカウントにアクセスしようとしましたが、アカウントが停止されているというメッセージが表示されましたか?この記事はあなたのためのものです。
### プラン
* Smartsheet
* Business
* Enterprise
* Smartsheetプラットフォーム
プラン タイプと含まれる機能の詳細については、 「Smartsheetプラン」ページを参照してください。
アカウントにアクセスできず、アカウントが停止されていると思われる場合は、以下の理由と対処法を見つけてください。
以下のようなポップアップが表示される場合があります。これらには、アカウントにアクセスできない理由が含まれます。
注記\
これらのポップアップが表示されていないのにアカウントにアクセスできない場合は、表示されたときに閉じてしまった可能性があります。その場合は、現在のブラウザの履歴と Cookie をクリアするか、別のブラウザからログインしてこのポップアップ メッセージを表示してください。
#### 考えられる理由と対処法
* 請求の延滞: この Web フォームに記入してご連絡ください。
* 支払い期限を過ぎた請求書: この Web フォームに記入してご連絡ください。
* クレジット カードでの支払いの失敗: Smartsheetアプリケーションで支払い情報を更新します。
* セキュリティの問題: セキュリティ センターのセキュリティ ページにアクセスしてください。
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://manual.dxable.com/smartsheet/account-and-billing/what-to-do-if-your-account-is-suspended.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.