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# 問題：トライアルを確認するメールが届かない
Smartsheetマニュアル｜スパムフィルター、許可リスト、サポート連絡先に関するヒントなど、Smartsheetトライアル確認メールが届かない場合のトラブルシューティングをご覧ください。
### プラン
* Smartsheet
プラン タイプと含まれる機能の詳細については、 「Smartsheetプラン」ページを参照してください。
この記事では、トライアル版の電子メール確認メッセージが必ずしも送信されない理由をいくつか示し、トライアル版を適切に設定するためにできることをいくつか示します。
#### 少し時間をください
メールが届くまでに数分かかる場合があります。すでにしばらく待っている場合は、ここにリストされている次の項目を確認してください。
#### サービスまたはシステムが電子メールをブロックしました
ブロックされたメッセージを見つけるのに役立ついくつかの事項を次に示します。
* まだスパムまたは迷惑メールのフォルダーを確認していない場合は、確認してください。
* あなた (またはあなたが働いている組織) が新しい送信者からのメールをキャプチャするサービス (Mimecast はこのタイプのサービスの一例です) を使用している場合は、 Smartsheet がメールを送信できるようにサービスの設定を調整する必要があります。 (これについては IT 部門と協力する必要がある場合があります。)
許可リストに含める必要があるドメインの完全なリストについては、記事[「問題: Smartsheetから電子メールが受信されない」](https://help.smartsheet.com/articles/2481987)を参照してください。
#### サインアップ時に間違ったメールアドレスを入力してしまいました
この可能性を排除するには、 Smartsheet のパスワード リセット ページを使用して、正しい電子メール アドレスを再入力してみてください。
[パスワードリセットページにアクセスしてください](https://app.smartsheet.com/b/pwd)
すべてが予想どおりに進むと、新しい電子メールが正しい受信箱に送信され、トライアルアカウントにアクセスできるようになります (トライアルアカウントのパスワードの作成はこのプロセスの一部です)。
#### 次はどうする
これらの手順のいずれも解決しない場合は、 Smartsheetサポートにお問い合わせください。チームの誰かが喜んで協力して、トライアル版を設定できるようにいたします。