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# 欠落データのトラブルシューティング
Smartsheetマニュアル｜Smartsheetでフィルターを使用して非表示または欠落しているデータを検索し、列を再表示し、バックアップする方法を説明します。
シートにデータが欠けているように見えますか?代わりに、データが一時的に非表示になる場合があります。
### プラン
* Smartsheet
プラン タイプと含まれる機能の詳細については、 「Smartsheetプラン」ページを参照してください。
ヒント\
バックアッププロセスを導入することは常に良い考えです。 Business または Enterprise プランを利用している場合は、[毎週の定期的なバックアップ](https://help.smartsheet.com/articles/2482573-schedule-recurring-weekly-backup)をスケジュールできます。すべてのプランで、[1 回限りのシートまたはワークスペースのバックアップ](https://help.smartsheet.com/articles/2482569-request-one-time-backup)をリクエストできます。
#### データを再現するにはこれを試してください
**すべてのフィルターをオフにする**
フィルターをオフにするには、「フィルター」ボタンを選択します。
**すべての列を再表示する**
任意の列ヘッダーを右クリックし、\[すべての列の再表示] を選択して、欠落しているデータが表示されるかどうかを確認します。
**すべての行を展開**
親行を折りたたむと、インデントされた子行が非表示になります。プライマリ列ヘッダーの下にあるドロップダウン矢印を選択し、\[すべて展開] を選択して、欠落しているデータが表示されるかどうかを確認します。
**セル履歴を確認する**
シートが共有されている場合、あなたが行った後に他の誰かが同じセルに変更を保存し、あなたの変更を上書きする可能性があります。セルを右クリックし、「セル履歴の表示」を選択して、データが履歴に保存されているかどうかを確認します。存在する場合は、必要に応じてコピーしてシートに貼り付けることができます。
**アクセスをリクエストする**
レポートが自分にとってのレポートと他の人にとってのレポートの見た目が異なる場合は、ソース シートの一部が共有されていない可能性があります。アクセス権のないシートは、レポート ビルダー内で <不明なシート> としてリストされます。レポートの所有者に連絡し、すべてのソース シートを共有してもらいます。共有について詳しくは、こちらをご覧ください。
#### 次はどうする
これらの対処法を行ってもデータの欠落が明らかにならない場合は、シートのバックアップ バージョンがあるかどうかを確認してください。
バックアップの詳細については、 「Smartsheetデータのバックアップ コピーを作成する」を参照してください。
アイテムのバックアップを構成していない場合は、 Smartsheetサポートにお問い合わせください。サポート チームは、不足しているデータを含むスナップショットを提供できる場合があります。リクエストには次の情報を入力してください。
* データ損失が発生した日時
* シートの名前