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# Smartsheetアカウントをキャンセルする方法

Smartsheetマニュアル｜プランの種類、権限、支払い方法に基づいてSmartsheetアカウントをキャンセルする方法について説明します。

Smartsheetアカウントをキャンセルする方法は、プランの種類とそのアカウントの支払い方法によって異なります。

### プラン <a href="#gjdgxs" id="gjdgxs"></a>

* Smartsheet
* Pro
* Business
* Enterprise

プラン タイプと含まれる機能の詳細については、 [「Smartsheetプラン」](https://www.smartsheet.com/pricing)ページを参照してください。

### 許可 <a href="#id-30j0zll" id="id-30j0zll"></a>

Enterprise プランをキャンセルするには、営業担当者に直接ご連絡いただくか、 Smartsheet[アカウントおよび請求](https://help.smartsheet.com/contact/downgrade)チームにお問い合わせください。

Pro プランをキャンセルするには、アカウントのライセンス所有者である必要があります。

ビジネス プラン (またはレガシー チーム プラン) をキャンセルするには、プランのシステム管理者である必要があります。

この機能が[Smartsheet Regionals](https://help.smartsheet.com/regions-capability-differences)または[Smartsheet Govに含まれているかどうかを確認してください](https://help.smartsheet.com/articles/2480681)。

有料アカウントをキャンセルするには、「アカウントのキャンセル」と「アカウントの削除」の 2 つのオプションがあります。

* アカウントをキャンセルする
  * Smartsheetアイテムは読み取り専用ファイルになり、30 日後に削除されます。
  * 共有されているSmartsheetファイルには引き続きアクセスできます。
  * 新しいSmartsheetファイルを作成できなくなります。
* アカウントを削除する
  * あなたのアカウントは直ちに無効化されます。
  * Smartsheetファイルは削除されます。
  * アカウント内のすべてのユーザーはライセンスを直ちに失い、 Smartsheetファイルも削除されます。

Smartsheetから購入できなくなったプラン タイプ ([チーム プランやアドバンスト プラン](https://help.smartsheet.com/articles/2321743)など) をキャンセルした場合、後でそのプラン タイプを再購入することはできません。

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キャンセルされたアカウントには日割り返金は適用されません。 キャンセル条件の詳細については、 [Smartsheetユーザー契約](https://www.smartsheet.com/legal/user-agreement)を参照してください。

### **キャンセルする前に** <a href="#id-1fob9te" id="id-1fob9te"></a>

シートまたはシートに含まれるデータへのアクセスを保持したい場合は、次の 2 つのオプションがあります。

* 他の人がSmartsheetのシートを引き続き使用できるようにするには、[シートの所有権をライセンスを持つユーザーに譲渡します](https://help.smartsheet.com/articles/520103)。
* データを Microsoft Excel や Google Sheets などの別のプログラムで使用できるようにする場合。[シートデータをエクスポートします](https://help.smartsheet.com/articles/770623)。

### **アカウントをキャンセルする** <a href="#id-3znysh7" id="id-3znysh7"></a>

#### モバイルアプリからキャンセルする <a href="#id-2et92p0" id="id-2et92p0"></a>

モバイル アプリからアカウントをキャンセルするには、試用版アカウントまたは無料アカウントの管理者である必要があります。

1. ホーム画面の左上隅にあるプロフィール写真をクリックして、設定にアクセスします。
2. 「アカウントをキャンセル」を選択します。
3. もう一度 \[アカウントをキャンセル] を選択して、アカウントをキャンセルすることを確認します。

確認すると、ログイン画面にリダイレクトされます。

#### 請求書で支払う場合のキャンセル <a href="#tyjcwt" id="tyjcwt"></a>

Smartsheetアプリを通じて請求書プランを購入した場合は、アプリケーションを通じて直接キャンセルしてください。

\
Smartsheet の営業チームを通じてプランを購入し、請求書を通じてSmartsheetに支払いを行う場合は、次の手順に従います。

1. \[請求書アカウント: プランのキャンセルをリクエスト] ボタンを選択します。

[請求書アカウント: プランのキャンセル要求](https://help.smartsheet.com/contact/downgrade)

2\. フォームに記入する。

* \[ダウングレードの種類を選択してください] リストで、次のオプションのいずれかを選択します。
  * 別のプランタイプにダウングレードする
  * ライセンスを削除する
  * アドオンまたは他の製品を中止する
  * サブスクリプションをキャンセルする

その他の請求に関する懸念がある場合は、[カスタマー サポート センターにアクセスしてください](https://www.smartsheet.com/finance-support)。

#### キャンセルして無料に切り替える <a href="#id-3dy6vkm" id="id-3dy6vkm"></a>

有料サブスクリプションは、プラン期間の終了時にのみキャンセルできます。 無料アカウントに切り替えても、現在共有されているシートおよび将来共有されるシートには引き続きアクセスできます。\
同じ手順に従って、30 日間のトライアルをキャンセルし、無料のコラボレーター アカウントに切り替えます。

**有料アカウントをキャンセルして無料アカウントに切り替えるには**

1. 左側のナビゲーション バーで、\[アカウント] > \[プランと請求情報] を選択します。
2. \[プランと請求情報] タブで、\[アカウントのキャンセル] を選択します。
3. 表示されるダイアログで、「アカウントをキャンセル」を選択します。
4. \[アカウントのキャンセル] ダイアログで、次のいずれかのオプションを選択します。
   * 現在のサブスクリプションの終了時にアカウントをキャンセルする: 現在のサブスクリプションの有効期限が切れると、シートは 30 日間読み取り専用になります。 30 日後、システムはそれらのファイルを削除します。
   * アカウントをすぐにキャンセルする: シートはすぐに読み取り専用になります。
5. アカウントの変更を保存するには、「保存」を選択します。
6. 表示されるダイアログで、アンケートに記入します。
7. 「OK」を選択します。

**レガシープランをキャンセルするには**

1. <https://app.smartsheet.com/b/home>から有料アカウントにサインインします。
2. 左側のナビゲーション バーで、\[アカウント] > \[アカウント管理者] > \[プランと請求情報] を選択します。
3. \[プランと請求情報] タブで、\[アカウントのキャンセル] を選択します。
4. 次のオプションのいずれかを選択します。
   * アカウントのキャンセル: 次回の更新日にアカウントをキャンセルするには
   * アカウントの削除: アカウントをすぐに閉鎖するには
5. 加えた変更を確認します。

**ビジネスプランまたはプロプランをキャンセルするには**

1. <https://app.smartsheet.com/b/home>からアカウントにサインインします。
2. 左側のナビゲーション バーで、\[アカウント] > \[プランと請求情報] を選択します。
3. \[プランと請求情報] タブで、\[アカウントのキャンセル] を選択します。
4. 表示されるダイアログで、次のいずれかのオプションを選択します。
   * アカウントをキャンセル: 作品は読み取り専用になり、30 日後に削除されます。
   * アカウントを削除: アカウントとシートはすぐに削除されます。
5. 次に、実行する最終アクションを確認します。
   * サブスクリプションの終了時にキャンセルします。
   * すぐにアカウントをキャンセルしてください

キャンセルを確認すると、プランが正常にキャンセルされたことを示す確認ページが表示されます。 また、プランがキャンセルされる日付も指定されます。

システムはその日にアカウントを完全に閉鎖します。 すぐにキャンセルしたい場合は、アカウントを削除する手順に従ってください。

### **アカウントを削除する** <a href="#id-17dp8vu" id="id-17dp8vu"></a>

1. 左側のナビゲーション バーで、\[アカウント] > \[プランと請求情報] を選択します。
2. \[プランと請求情報] タブで、\[アカウントのキャンセル] を選択します。
3. 表示されるダイアログで、\[アカウントの削除] を選択します。
4. 表示されるダイアログで、アンケートに記入します。
5. 「OK」を選択します。

**サブスクリプションを再度開始するには**

1. 左側のナビゲーション バーで、\[アカウント] > \[プランと請求情報] を選択します。
2. \[プランと請求情報] タブで、\[支払いを更新] を選択します。

#### あなたのアカウントを無効にします <a href="#id-26in1rg" id="id-26in1rg"></a>

ビジネス プランまたはプロ プランをお持ちの場合、アカウントを非アクティブ化するオプションはありません。 このオプションは、更新プロセス中にアカウントをキャンセルするように設定した場合にのみ使用できます。

1. 左側のナビゲーション バーで、\[アカウント] > \[プランと請求情報] を選択します。
2. 「アカウントのキャンセル」ダイアログを開くには、「アカウントのキャンセル」を選択します。
3. キャンセルを確認するには、「アカウントの非アクティブ化」を選択し、「OK」を押します。

シートが削除される前にログインをリセットするか再登録すると、削除済みアイテムからシートを回復できます。 削除されたアイテムを回復する方法については、 [「シートの削除」のヘルプ記事を](https://help.smartsheet.com/articles/504600)参照してください。