トラブルシューティング：Smartsheetサポートポータルにアクセスできない

Smartsheetマニュアル｜ログイン、請求、アカウントのサポートなど、Smartsheetサポートポータルアクセスの問題に関するサポートが受けられます。

プランタイプと含まれる機能の詳細については、「Smartsheetプラン」ページを参照してください。

ライセンスを持つSmartsheetユーザーと有料組織のライセンスのないメンバーは、 Smartsheetカスタマーサポートポータルにアクセスできます。無料アカウントの編集者と閲覧者は、テクニカルサポートリクエストを提出できません。

この機能がSmartsheetリージョンまたはSmartsheet Gov に含まれているかどうかを確認してください。

Smartsheet の顧客および有料プラン (トライアル、プロ、ビジネス、エンタープライズ) のライセンスのないユーザーは、チケットを送信し、カスタマーサポートポータルでテクニカルサポートを受けることができます。

Smartsheetへのログインに使用するのと同じユーザー名とパスワードを使用して、サポートポータルにアクセスします。

ノート：

Smartsheet のログイン認証情報を持っているにもかかわらずポータルにアクセスできない場合は、 Smartsheetサポートへのお問い合わせフォームを使用してください。
ログインの問題を解決するか、 Smartsheet のパスワードをリセットするには、「一般的なログインの問題とその解決方法」の記事を参照してください。
Smartsheetアカウントをお持ちでない場合は、適切なフォームを使用して問題を報告するか、サポートをリクエストしてください。

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アカウント、請求、請求書について質問がありますか？　「請求またはアカウントのリクエストに関するヘルプ」フォームをご利用ください。

よくある質問に対する情報と解決策は、次の 2 つの場所で見つけることができます。