会社概要ページの指標の解釈

Optimizelyマニュアル｜会社概要ページで、ビジネス改善のための主要なホライズンとインパクトのメトリクスを解釈する方法を説明します。

[会社概要] ページには、改善の機会を特定し、ビジネスを前進させるための 2 つの指標を含む主要業績評価指標が表示されます。

• Horizo​​n メトリクス –ビジネスを推進するメトリクス。

• 影響メトリクス – Horizo​​n メトリクスに重大な影響を与えるメトリクス。

会社概要レポートにアクセスするには、 [会社]に移動し、目的のレポート期間と比較期間を選択します。

Horizo​​n メトリクス

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1. 顧客生涯収益 –アクティブな顧客のその期間の終わりまでの収益の合計を、その期間に購入したアクティブな顧客の数で割ったもの。

2. 総収益 –収益の合計 (注文からキャンセル、返品、返金を差し引いたもの)。

3. 平均注文額 –キャンセルされた注文を除いた、選択した期間の注文の平均収益合計。

4. 顧客ごとのコンバージョン –特定された顧客ごとの平均コンバージョン数。

5. 訪問 –訪問数。

6. 訪問あたりの収益 –訪問の平均収益。

影響メトリクス

Impact_Metrics.png

1. 新しい顧客 –新たに特定された顧客の数。 顧客とは、個人が購入していない場合でも、Optimizely Data Platform (ODP) が収集した情報を持つすべての人を指します。

2. 新規購入者 –初めて購入した人の数。

3. 新規リピート顧客 – 2 回目に購入した顧客の数。

4. 新規ロイヤル顧客 – 3 回目に購入した顧客の数。

5. 新しい離脱顧客 –アクティブな顧客から離脱した顧客の数。

6. 購入なしから最初の購入まで: 選択した期間内に初めて購入した顧客の数を、以前に購入したことのないアクティブな顧客の数で割ったもの。

7. 最初の購入からリピートまで: 選択した期間内に 2 回目の購入を行った顧客の数を、その前または最中に最初の購入を行ったアクティブな顧客の数で割った値。

8. リピートからロイヤルまで: 選択した期間内に 3 回目の購入を行った顧客の数を、その前または最中に 2 回目の購入を行ったアクティブな顧客の数で割った値。

9. チャーンからエンゲージメントへ: チャーンからエンゲージメントに移行した顧客の数。

10. チャーンから購入: 介在するエンゲージメントに関係なく、チャーンから購入に移行した顧客 (「ウィンバック」とも呼ばれます) の数。

役立つ定義

• アクティブな顧客 –電子メールとプッシュ送信イベントを除く、コミュニケーション チャネル全体でコンテンツに関与した顧客。

• チャーンした顧客 – 30 日間非アクティブであったが、非アクティブになる前に購入を行った顧客。

• 識別された顧客 –匿名の訪問者を除く、顧客 ID または電子メール アドレスによって積極的に識別可能な顧客。