> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.dxable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.dxable.com/optimizely/platform/optimizely-data-platform/optimizely-data-platform-integrations/integrate-gorgias-sync.md).

# Gorgias Syncの統合

この統合により、[Optimizely Data Platform (ODP) の洞察と観察](https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/4407269183245)により、Gorgias での顧客とのやり取りが強化されます。顧客のサポート チケットの隣に、注文の可能性、割引の使用状況、総収益などを含む関連する顧客データをカスタマー サポート チームに提供します。

Gorgias Sync アプリは、顧客に関する ODP Insights および Observation 用に Gorgias に次のようなプロパティを作成します。

* 次の注文までの時間
* 購入の可能性
* 割引利用
* エンゲージメントランク
* AOV パーセンタイル
* 最後に購入した商品
* Customer オブジェクトに存在する任意のフィールド

この統合により、すでに Gorgias に存在する連絡先の属性が 1 日に 1 回 Gorgias に同期されます。

### Gorgias 同期の構成 <a href="#s65qcl123lk" id="s65qcl123lk"></a>

1. ODP で、\[App Directory] ​​> \[Gorgias Sync] > \[設定] に移動します。
2. Gorgias アカウントからの情報を API 認証フォームに入力します (REST API の下)。\
   ![Screen\_Shot\_2020-06-18\_at\_2.36.26\_PM.png](/files/tfUvUItjWWs9m4iRPOxM)![Screen\_Shot\_2020-06-18\_at\_2.38.10\_PM.png](/files/rrQvkNVuPUAOnIy5yKXO)
3. 「承認」をクリックします。
4. 「構成」で、ODP から同期するフィールドを選択します。
5. \[保存] > \[同期の開始] をクリックします。数分後に、ODP データが関連する Gorgias チケットに表示されます。

最初の同期の後、ODP の洞察と観察は Gorgias で毎晩更新されます。

![Screen\_Shot\_2020-06-18\_at\_3.10.39\_PM.png](/files/HPBse5KvsAJI125bv12T)

カスタマー サポート チームは、ODP の洞察と観察を顧客のチケットと並べて確認できます。

![Screen\_Shot\_2020-06-19\_at\_12.11.51\_PM.png](/files/EQ2sKcE7Al6jrAzyDBDi)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://manual.dxable.com/optimizely/platform/optimizely-data-platform/optimizely-data-platform-integrations/integrate-gorgias-sync.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.