# Gorgias Syncの統合

この統合により、[Optimizely Data Platform (ODP) の洞察と観察](https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/4407269183245)により、Gorgias での顧客とのやり取りが強化されます。顧客のサポート チケットの隣に、注文の可能性、割引の使用状況、総収益などを含む関連する顧客データをカスタマー サポート チームに提供します。

Gorgias Sync アプリは、顧客に関する ODP Insights および Observation 用に Gorgias に次のようなプロパティを作成します。

* 次の注文までの時間
* 購入の可能性
* 割引利用
* エンゲージメントランク
* AOV パーセンタイル
* 最後に購入した商品
* Customer オブジェクトに存在する任意のフィールド

この統合により、すでに Gorgias に存在する連絡先の属性が 1 日に 1 回 Gorgias に同期されます。

### Gorgias 同期の構成 <a href="#s65qcl123lk" id="s65qcl123lk"></a>

1. ODP で、\[App Directory] ​​> \[Gorgias Sync] > \[設定] に移動します。
2. Gorgias アカウントからの情報を API 認証フォームに入力します (REST API の下)。\
   ![Screen\_Shot\_2020-06-18\_at\_2.36.26\_PM.png](https://494344742-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtwLOrUuwqBxKomX5aRfu%2Fuploads%2FWUoBYlKU58wflwGjhwe1%2F0.png?alt=media)![Screen\_Shot\_2020-06-18\_at\_2.38.10\_PM.png](https://494344742-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtwLOrUuwqBxKomX5aRfu%2Fuploads%2FWOn3AAi3Ss5T2DBJ2Zn3%2F1.png?alt=media)
3. 「承認」をクリックします。
4. 「構成」で、ODP から同期するフィールドを選択します。
5. \[保存] > \[同期の開始] をクリックします。数分後に、ODP データが関連する Gorgias チケットに表示されます。

最初の同期の後、ODP の洞察と観察は Gorgias で毎晩更新されます。

![Screen\_Shot\_2020-06-18\_at\_3.10.39\_PM.png](https://494344742-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtwLOrUuwqBxKomX5aRfu%2Fuploads%2F2UiJHPyNE4VbftqR1OFM%2F2.png?alt=media)

カスタマー サポート チームは、ODP の洞察と観察を顧客のチケットと並べて確認できます。

![Screen\_Shot\_2020-06-19\_at\_12.11.51\_PM.png](https://494344742-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtwLOrUuwqBxKomX5aRfu%2Fuploads%2FBDfl6NvX52MtEbrZrSTc%2F3.png?alt=media)