Gorgias Syncの統合
Optimizelyマニュアル｜毎日同期されるOptimizely Data Platformの洞察と観察の統合により、Gorgiasの顧客サポートを強化します。
Optimizelyマニュアル｜毎日同期されるOptimizely Data Platformの洞察と観察の統合により、Gorgiasの顧客サポートを強化します。
この統合により、により、Gorgias での顧客とのやり取りが強化されます。顧客のサポート チケットの隣に、注文の可能性、割引の使用状況、総収益などを含む関連する顧客データをカスタマー サポート チームに提供します。
Gorgias Sync アプリは、顧客に関する ODP Insights および Observation 用に Gorgias に次のようなプロパティを作成します。
次の注文までの時間
購入の可能性
割引利用
エンゲージメントランク
AOV パーセンタイル
最後に購入した商品
Customer オブジェクトに存在する任意のフィールド
この統合により、すでに Gorgias に存在する連絡先の属性が 1 日に 1 回 Gorgias に同期されます。
ODP で、[App Directory] > [Gorgias Sync] > [設定] に移動します。
Gorgias アカウントからの情報を API 認証フォームに入力します (REST API の下)。
「承認」をクリックします。
「構成」で、ODP から同期するフィールドを選択します。
[保存] > [同期の開始] をクリックします。数分後に、ODP データが関連する Gorgias チケットに表示されます。
最初の同期の後、ODP の洞察と観察は Gorgias で毎晩更新されます。
カスタマー サポート チームは、ODP の洞察と観察を顧客のチケットと並べて確認できます。
