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# お客様への感謝とオファー

### 顧客への感謝と特典 <a href="#gjdgxs" id="gjdgxs"></a>

感謝キャンペーンのターゲットを絞って、買い物客の購買意欲を維持します。

デフォルトでは、顧客感謝とオファーのレシピには 2 つの電子メール タッチポイントがあり、ホリデー シーズン (11 月 1 日から 12 月 31 日) 中に購入した顧客を対象としています。

### 例 <a href="#id-30j0zll" id="id-30j0zll"></a>

ブラック フライデーとサイバー マンデー キャンペーンの実施が成功し、ブランドをサポートしてくれた顧客に感謝の意を表し、オフシーズン中に購入してもらいたいと考えています。

### キャンペーンを設定する <a href="#id-1fob9te" id="id-1fob9te"></a>

1. 新しいワンタイムキャンペーンを作成し、レシピコレクションから**顧客感謝とオファーを選択します。**
2. **「登録」**&#x3092;展開し、キャンペーンでデフォルトのホリデー ショッパー セグメントをターゲットにするか、別のセグメントまたはセグメント定義を使用するかを決定します。
3. 最初のタッチポイントをカスタマイズします。 プレースホルダー テキストをブランド名で更新し、使用したいクーポン コードとオファーの詳細を追加して、件名を確認します。

   ![Screen\_Shot\_2020-12-10\_at\_10.46.14\_AM.png](/files/AZdsXLEevDk08NkTmsP7)
4. 次のタッチポイントをスケジュールします。
5. 2 番目のタッチポイントをカスタマイズします。 プレースホルダー テキストを、ブランド名、割引コード、このキャンペーンで使用したいオファーに置き換えます。

   ![Screen\_Shot\_2020-12-10\_at\_10.46.30\_AM.png](/files/XkN0sDLwWnqzoWuqBEf7)
6. 両方のタッチポイントをプレビューしたら、キャンペーンを実際に開始します。

### キャンペーンをさらに進める <a href="#id-3znysh7" id="id-3znysh7"></a>

* 電子メールと一緒に SMS または MMS メッセージを送信して、キャンペーンをオミンチャネルにします。
* 顧客に割引オファーを送信するための保守的なアプローチを採用している場合は、ターゲット セグメントの定義を絞り込むことができます。
  * 忠実な顧客をセグメント定義から除外する
  * 購入時にクーポンを使用したことがない顧客 (割引利用 = 使用しない) をセグメント定義から除外します。
  * 初めての買い物客のみをセグメント定義に含めます。