お客様への感謝とオファー

Optimizelyマニュアル｜顧客感謝メールキャンペーンでホリデー シーズンの買い物客を魅了し、オフシーズンの購入を促進する割引を提供します。

顧客への感謝と特典

感謝キャンペーンのターゲットを絞って、買い物客の購買意欲を維持します。

デフォルトでは、顧客感謝とオファーのレシピには 2 つの電子メール タッチポイントがあり、ホリデー シーズン (11 月 1 日から 12 月 31 日) 中に購入した顧客を対象としています。

例

ブラック フライデーとサイバー マンデー キャンペーンの実施が成功し、ブランドをサポートしてくれた顧客に感謝の意を表し、オフシーズン中に購入してもらいたいと考えています。

キャンペーンを設定する

1. 新しいワンタイムキャンペーンを作成し、レシピコレクションから顧客感謝とオファーを選択します。

2. 「登録」を展開し、キャンペーンでデフォルトのホリデー ショッパー セグメントをターゲットにするか、別のセグメントまたはセグメント定義を使用するかを決定します。

3. 最初のタッチポイントをカスタマイズします。 プレースホルダー テキストをブランド名で更新し、使用したいクーポン コードとオファーの詳細を追加して、件名を確認します。

   

   Screen_Shot_2020-12-10_at_10.46.14_AM.png
4. 次のタッチポイントをスケジュールします。

5. 2 番目のタッチポイントをカスタマイズします。 プレースホルダー テキストを、ブランド名、割引コード、このキャンペーンで使用したいオファーに置き換えます。

   

   Screen_Shot_2020-12-10_at_10.46.30_AM.png
6. 両方のタッチポイントをプレビューしたら、キャンペーンを実際に開始します。

キャンペーンをさらに進める

• 電子メールと一緒に SMS または MMS メッセージを送信して、キャンペーンをオミンチャネルにします。

• 顧客に割引オファーを送信するための保守的なアプローチを採用している場合は、ターゲット セグメントの定義を絞り込むことができます。

  • 忠実な顧客をセグメント定義から除外する

  • 購入時にクーポンを使用したことがない顧客 (割引利用 = 使用しない) をセグメント定義から除外します。

  • 初めての買い物客のみをセグメント定義に含めます。