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  • Optimizelyマニュアル
  • 本記事はOptimizelyが公開している英文ドキュメンテーションをそのまま日本語に翻訳したものです。日本語環境での動作を保証するわけではありません。最新の原文はこちらを参照してください。
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        • Salesforce Marketing Cloudの統合(ExactTarget)(レガシー)
        • Segmentの統合(レガシー)
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      • コンテンツのパーソナライズ
        • メールの内容のパーソナライズ
        • おすすめ商品
        • 行動の管理
        • フィルターの管理
        • コンテンツシールドフィルターの構成
        • ダイナミックグリッドコンテンツのフィルタリング
        • ダイナミックグリッドでのタイムフレームの使用
        • ダイナミックグリッド内の重複した製品の削除
        • オプションコンテンツでのパーソナライズ
        • ODPの高度なLiquid機能
      • 会社概要、製品、レポートなど
        • 会社概要ページの指標の解釈
        • ODPの洞察と観察の表示
        • 次回注文レポートまでの予測時間の管理
        • 注文の可能性と次の注文までの日数レポートフィルターの理解
        • 製品機会レポートの管理
        • カスタムレポートの使用
        • 3つのカスタムレポートでのキャンペーン指標の評価
        • レポートの保存
        • 製品ディレクトリーを使用した製品フィードの表示
        • ODPとGoogle Analyticsの間でのトレンドの一致
        • 顧客インサイトのトラブルシューティング
      • コンプライアンスと同意
        • 暗黙的および明示的なマーケティング同意
        • SMSの同意とコンプライアンスの理解
        • EU一般データ保護規則(GDPR)およびカリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)リクエストの処理
        • Appleのメールプライバシー保護がODPに与える影響
      • キャンペーンへの取り組み
        • モバイルビューとデスクトップビューの使用
        • テスト対象者の拡大
        • キャンペーン設定の基本
        • キャンペーン登録の構成
        • A_Bテストキャンペーンのタッチポイント
        • ウェブモーダルを使用してSMS購読者を収集する
        • キャンペーンをエミュレートする
        • キャンペーングループの作成と管理
        • オムニチャネルキャンペーンを作成する
        • トランザクションメールを作成する
        • キャンペーンシリーズの終了を追加
        • キャンペーンのステータスとアクション
      • キャンペーンのパフォーマンス
        • キャンペーン間のパフォーマンスを測定する
        • 個々のキャンペーンのパフォーマンスを測定する
        • キャンペーンアトリビューションレポートを管理する
        • タッチポイントの概要レポートを表示する
        • キャンペーンのフィルタリング
        • キャンペーンのメトリクス
        • キャンペーンのアトリビュート
        • 合計および固有のキャンペーン指標
        • SendGrid UTMをオーバーライドする
        • クリックスルーステッチを使用する
      • キャンペーンコンテンツ
        • メールコンテンツをデザインする
        • キャンペーンのテンプレートを管理する
        • ウェブ埋め込みを管理する
        • SMSコンテンツの管理
        • ポップアップモーダルとフォームを管理する
        • アプリのプッシュ通知を作成する
        • ウェブプッシュ通知を作成する
        • ウェブプッシュ通知を有効にする
        • ウェブコンテンツをプレビューする
      • キャンペーンレシピ
        • ライフサイクルマーケティングキャンペーン
        • キャンペーンレシピを利用する
        • お客様への感謝とオファー
        • ホリデーレシピ
        • ReChargeを使用したサブスクリプションレシピ
        • 放棄キャンペーンを閲覧する
        • カート放棄キャンペーン
        • 注文受付
        • ウェルカムシリーズ
        • 誕生日キャンペーン
        • 購読者収集キャンペーン
        • SMS確認を作成する
        • キーワードによるSMSキャンペーン
        • Zaius Channelを使用して顧客のSMS同意ステータスを更新する
      • メール設定
        • GmailおよびYahooのメール送信者の要件
        • メールキャンペーンのリンクブランディング
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        • プリファレンスセンターをデザインする
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        • 到達可能性とメールのステータス
        • IPウォーミングを理解する
    • Opti ID
      • インストールとセットアップ
        • 技術連絡先ログイン
        • Opti ID をインストールする
        • SAMLを使用してOpti IDでSSOを構成する
        • OIDCを使用してOpti IDでSSOを構成する
        • 多要素認証を設定する
        • グループをSSOプロバイダーと同期する
        • 組織ドメインを設定する
      • 管理
        • Opti IDの管理
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        • 招待
        • 外部コラボレーターをSSO組織に追加する
        • 使用状況と請求のダッシュボード
      • トラブルシューティング
        • SSO:サインインのトラブルシューティング
        • SSO: SAML Tracer を使用してサービス プロバイダーが開始したフローを分析する
        • HARファイルの生成と分析
      • リリースノート
        • 2023 Opti IDリリースノート
    • Optimizely製品統合
      • Configured Commerce+PIM統合
        • Configured Commerceのアップグレード:Optimizely Product Information Managementコネクター
        • Optimizely Configured CommerceでOptimizely Product Information Management同期ジョブをセットアップする
        • PIM の更新を Configured Commerce に公開する
      • Customized Commerce+PIM統合
        • Optimizely Customized CommerceとOptimizely Product Information Managementの統合
        • Optimizely Customized CommerceクラスをOptimizely Product Information Managementテンプレートにエクスポートする
  • Configured Commerce
    • Optimizely Configured Commerce
      • Configured Commerce SDKのリリースノート
        • SDKのリリースとダウンロード
        • Optimizely 構成のコマース SDK v5.2 リリース
        • Configured Commerce SDK 5.2 のアップグレード手順
        • サポートされているバージョン
        • Optimizely 構成のコマース SDK v5.1 リリース
        • Configured Commerce SDK 5.1 のアップグレード手順と考慮事項
        • オンプレミスおよび SDK v4.4 のサポートは 2021 年 5 月31 日に終了しました
      • Vendor Managed Inventory(VMI)
        • Vendor Managed Inventoryの概要
        • VMIをセットアップする
        • ロケーションの設定と編集
        • 製品のSet upと管理
        • ユーザーのSet upと編集
        • レポートの使用
      • データ保護
        • Optimizely のサイバーセキュリティとコンプライアンスに関する一般声明
        • プライバシーポリシーのガイダンス
        • セキュリティ評価
        • ホワイトペーパー: 構成されたコマース統合 HTTP と VPN
        • 災害復旧情報
      • マーケティング
        • リスト、顧客、またはウィッシュリスト商品をインポートする
        • 製品バッジを使用する
        • 顧客セグメント
        • 顧客セグメントルールに含めるルールタイプを選択する
        • 注文番号と顧客番号のプレフィックスと形式をカスタマイズする
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        • Elasticsearch の種類とインデックス_クエリ アナライザー
        • Fractional Number Search
        • 結果内でフィルタリングと検索
        • 製品の比較
        • 検索の概要
        • 検索設定
        • 検索インデックスの概要
      • コネクターと統合
        • 統合技術の概要
    • Optimizely 製品情報管理 (PIM)
      • PIMを始める
        • PIMを始める
        • Configured Commerce で実装する
        • Optimizely PIMとカスタマイズされたコマースを実装する
        • インポートの概要
        • データの設計上の考慮事項
        • 顧客に対してデータがどのように表示されるかを確認する
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        • ダッシュボードを操作する
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        • Optimizely 製品情報管理リリースノート
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GitBook提供
このページ内
  • 予測注文尤度
  • 製品の機会
  • チャーン防止/ウィンバック
  • 観察と洞察の属性
  1. プラットフォーム
  2. Optimizelyデータプラットフォーム
  3. 会社概要、製品、レポートなど

顧客インサイトのトラブルシューティング

Optimizelyマニュアル|顧客の分析情報がOptimizely Data Platformに表示されない理由とその解決方法をトラブルシューティングします。

前へODPとGoogle Analyticsの間でのトレンドの一致次へコンプライアンスと同意

この記事では、ブランドのパフォーマンスに関する顧客および製品のインサイトが表示されない理由について説明します。

注記

データは夜間に更新されるため、予測注文可能性、チャーン防止、観察/分析の各属性では、顧客が少なくとも 1 日存在している必要があります。特定の顧客の情報が不足している場合は、その顧客が少なくとも 24 時間アカウントに存在していることを確認してください。

予測注文尤度

[顧客] > [インサイト] で:

予測順序尤度エクスプローラーが表示されない理由は次のとおりです。

注文が送信されないか、注文が少なすぎます。適切な数の順序イベントがなければ、モデルは予測を行うことができません。この状況は、次の場合に発生する可能性があります。

  • アカウントは新しいため、同期された過去のデータが十分にありません。

  • オフラインでの購入はアカウントに送信されません。

  • このビジネスは非常に少量の取引を扱っています。

カスタマー サクセス マネージャーまたはサポート チームと協力して、考えられるすべての注文とイベントをアカウントに同期します。

モデルには十分な一貫したデータがありません。すべての買い物や購買行動が一貫して送信されない、または送信できない場合、モデルは購入前に何が起こっているかを理解できません。この状況は、次の場合に発生する可能性があります。

  • オンライン購入とオフライン購入の組み合わせでは、オフライン データが同期されません。

  • オフライン ショッピングは検討サイクルの重要な部分を占めます。

  • コンバージョンを示すイベントは「注文」イベントではありません。

カスタマー サクセス マネージャーまたはサポート チームと協力して、同期できる他のイベントや、「注文」イベントとして識別できるさまざまな種類のイベントがあるかどうかを確認してください。

製品の機会

Product Opportunities エクスプローラーが表示されない理由は次のとおりです。

  • 製品詳細ページビューが発生しません。

  • 製品カタログは同期されません。

  • 注文は同期されません。

統合が適切なデータを送信していることを確認してください。カスタマー サクセス マネージャーまたはサポート チームと協力してください。

注記

Product Opportunities Explorer は、在庫 1 SKU (オークション、一点もの、またはカスタム製品) では使用できません。

チャーン防止/ウィンバック

Winback エクスプローラーまたは Winback 属性が設定されていない場合は、モデルに十分なデータまたはデータのバリエーションがありません。次のことを考慮してください。

  • 複数のデータソースを統合しましたか? Winback は、最小限の注文データと電子メールのオープン データで最適に機能します。データ ソースとイベントを追加すると、モデルはより強力になります。

  • 既存のデータ ソースに追加できるデータはありますか? たとえば、最後に開いた、または過去 30 日間のみに開いた場合、顧客のエンゲージメント頻度を特定するモデルの機能が制限されます。データが長いほど、より優れたモデルが作成されます。

観察と洞察の属性

ほとんどの観察と洞察は、注文データ、製品データ、キャンペーン データ、またはサイト訪問データに基づいています。これらのいずれかが欠落している場合、属性は設定されません。そのデータを送信しているのに、欠落している属性データに誤りがあると思われる場合、または追加のデータを同期したい場合は、カスタマー サクセス マネージャーまたはサポート チームと協力して、このデータが流れるようにしてください。

より多くのデータを Optimizely Data Platform (ODP) と統合するためのサポートが必要な場合は、にお問い合わせください。

サポート チーム
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