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# キーワードによるSMSキャンペーン
### キーワードによる SMS キャンペーン
注記
2023 年 4 月より前にキャンペーンにアクセスしていた場合、Optimizely はタブ名を**\[キャンペーン]から\[アクティベーション]**に更新しました。 すべての機能は同じままです。
Optimizely Data Platform (ODP) を使用すると、顧客が送信するテキスト メッセージ内のキーワードによってトリガーされる自動 SMS キャンペーンを作成できます。 キーワードトリガーの SMS キャンペーンを使用して、応答 (サポート リクエストなど) を自動化したり、顧客が趣味、興味、懸念事項などのリストにオプトインできるようにしたりできます。
このガイドでは、顧客が「サポート」というテキスト メッセージを送信したときに、サポート ページへのリンクを返信するキーワード トリガー キャンペーンを設定する方法を説明します。
### 受信 SMS キーワードのフィルターを作成する
#### **ステップ1: 新しいフィルターを作成する**
「サポート」という単語を含む受信テキスト メッセージ用の新しいフィルターを作成します。
1. **三点アイコンを**クリックします。
2. **\[フィルタ] > \[新しいフィルタの作成] を**選択します。
#### **ステップ2: フィルターを設定する**
1. フィルターに*SMS Engagement - Support***という名前を付けます**。
2. **表示対象**として**Account**を選択します。
3. **\[フィード**の**イベント]**を選択します。
4. 次のようにフィルター定義を設定します。
* **イベントタイプ = SMS**
* **イベントアクション = 関与**
* **キャンペーンイベント価値 ≈ サポート**
* 、演算子として**equalではなくmatches**を使用してください。
5. フィルターを**保存します。**
### 確認メッセージを作成する
顧客のテキスト メッセージに返信を送信する新しい行動キャンペーンを作成します。
#### **ステップ1: 新しいキャンペーンを設定する**
1. 新しい行動キャンペーンを作成します。
2. **「最初から作成」を**クリックします。
3. \[登録] で、 **\[イベントをトリガーする顧客]を選択します**。
4. 新しく作成した SMS エンゲージメント - サポート フィルターを選択します。
#### **ステップ 2: SMS を作成する**
1. 最初の**タッチポイントとしてSMS**を追加します。
2. SMS を作成し、サポート ページへのリンクを追加します。
#### **ステップ 3: SMS キャンペーンを開始する**
SMS の準備ができたら、キャンペーンを開始します。 顧客が「サポート」というテキストを送信するたびに、自動化されたキャンペーンによってサポート ページへのリンクを含む返信が送信されます。
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# Agent Instructions
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