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# SSO：サインインのトラブルシューティング
### SSO: サインインのトラブルシューティング
Opti ID でサインインする際に問題が発生した場合は、 Opti ID 管理センターの**\[設定] > \[SSO]ページ**の**Audience URL**と**Assertion Consumer Service URL が**シングル サインオン (SSO) プロバイダーと一致していることを確認してください。 Opti ID 組織名、メール アドレス、サインインの問題が発生しているユーザーのエラー スクリーンショットを添えて、Optimizely サポートにお問い合わせください。
### OAuth エラー
ログイン中に次のような OAuth エラーが表示された場合は、ユーザーに電子メール、名、姓のプロパティが設定されていることを確認してください。
### その他のトラブルシューティングオプション
Opti ID で SSO を設定および使用する際に発生する可能性のある基本的な問題のいくつかを解決するには、次のトラブルシューティング方法を使用します。
* [HARファイルの生成と分析](https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/19112847645325)
* [SAML Tracer を使用してサービス プロバイダーが開始したフローを分析する](https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/19113917632269)
上記のいずれのオプションも機能しない場合は、SSO 接続を削除してもう一度試してください。
1. Opti ID 管理センターで、 **\[設定] > \[SSO]に移動します**。
2. **\[接続の削除]を**クリックします。
問題を解決できない場合は、Optimizely サポートにお問い合わせください。
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://manual.dxable.com/optimizely/platform/opti-id/troubleshoot/sso-troubleshoot-sign-in.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.