SSO：サインインのトラブルシューティング

Optimizelyマニュアル｜OAuthエラーやURLの不一致など、Opti IDでのSSOサインインの問題をトラブルシューティングします。サポートにお問い合わせください。

SSO: サインインのトラブルシューティング

Opti ID でサインインする際に問題が発生した場合は、 Opti ID 管理センターの[設定] > [SSO]ページのAudience URLとAssertion Consumer Service URL がシングル サインオン (SSO) プロバイダーと一致していることを確認してください。 Opti ID 組織名、メール アドレス、サインインの問題が発生しているユーザーのエラー スクリーンショットを添えて、Optimizely サポートにお問い合わせください。

OptiID-sso-settings-trouble.png

OAuth エラー

ログイン中に次のような OAuth エラーが表示された場合は、ユーザーに電子メール、名、姓のプロパティが設定されていることを確認してください。

その他のトラブルシューティングオプション

Opti ID で SSO を設定および使用する際に発生する可能性のある基本的な問題のいくつかを解決するには、次のトラブルシューティング方法を使用します。

• HARファイルの生成と分析

• SAML Tracer を使用してサービス プロバイダーが開始したフローを分析する

上記のいずれのオプションも機能しない場合は、SSO 接続を削除してもう一度試してください。

1. Opti ID 管理センターで、 [設定] > [SSO]に移動します。

2. [接続の削除]をクリックします。

問題を解決できない場合は、Optimizely サポートにお問い合わせください。