カート放棄キャンペーン

Optimizelyマニュアル｜Optimizelyのアクティベーションツールとエンゲージ ツールを使用して、ターゲットを絞ったカート放棄キャンペーンでeコマースコンバージョンを最適化します。

カート放棄キャンペーン

注記

2023 年 4 月より前にキャンペーンにアクセスしていた場合、Optimizely はタブ名を [キャンペーン]から[アクティベーション]に更新しました。 すべての機能は同じままです。

カート放棄キャンペーンは、購入ファネルの下位にいる顧客を引きつけて購入サイクルに戻し、コンバージョンを促進します。

例

誰かがカートに商品を忘れた場合は、何を忘れたかを思い出させてください。 簡単なリマインダーや少額の割引が、購入を促すことがよくあります。

キャンペーンを設定する

すぐに使える e コマース統合のいずれかを使用している場合は、カート放棄キャンペーンとその関連コンテンツをレシピとともに生成できます。 すぐに使用できるソリューションのいずれかを利用していない場合は、カート放棄キャンペーンを最初から作成する必要があります。

レシピを使用する

1. [アクティベーション] > [エンゲージ] > [新しいキャンペーンの作成]に移動します。

2. [動作]を選択します。

3. 互換性のあるサードパーティ アプリと統合されている場合は、 [カート放棄]を選択します。

4. キャンペーンの登録設定とタッチポイントを構成します。 デザイン、コンテンツ、送信者プロファイルなどのタッチポイントをカスタマイズする必要があります。

5. 変更を保存し、準備ができたらライブに移行します。

ゼロから作成する

キャンペーンを作成する前に、カートの放棄動作を作成する必要があります。

1. [アクティベーション]の横にある省略記号をクリックします。

2. [動作] > [新しい動作]を選択します。

3. 動作の名前を指定します。

4. 必要なステップを追加します。 Optimizely Data Platform (ODP) レシピで使用されるデフォルトの手順を以下で確認できます。
5. 「保存」をクリックします。

カート放棄キャンペーンを作成するには、次の手順に従います。

1. [アクティブ化] > [エンゲージ] > [新しいキャンペーンの作成] > [行動]に移動します。

2. [登録]で、 [新しいセグメントの作成]を選択します。

3. 以前に作成したカート放棄動作を使用して、カート放棄セグメントを作成します。 セグメント表現は、「何かを実行しました」 、カート放棄動作、および時間枠を組み合わせたものである必要があります。
4. 登録ルールを使用して、過去数時間アクティブでなく、過去 1 週間にキャンペーンに一致しなかった個人にキャンペーンを制限し、オーディエンスをさらに絞り込みます。
5. 既存のタッチポイントをクリックしてキャンペーンのコンテンツを作成します。 ブランドのヘッダー、フッター、および製品コンテンツ フィードとカート放棄動作をソースとして参照する動的グリッドを含めます。

注記

動的グリッドに製品が期待どおりに表示されるようにするには、 [行あたりの最小列数]フィールドを1に設定します。

Cart_abandonment_campaign.gif

1. 「保存」をクリックします。

2. 顧客のコンバージョンを促す一連のメッセージを作成できます。 少なくとも待つことをお勧めします 2 番目の電子メールを送信する 24 時間前に、一連の電子メールの長さは 3 通以内にしてください。 タッチポイントが追加されるたびに、カートの有効期限や割引、製品の在庫状況に関する警告など、緊迫感が生まれます。

3. キャンペーンをプレビューしてテストし、期待を満たしていることを確認します。
4. キャンペーンの準備ができたらライブに移行します。

キャンペーンをプレビューしてテストする

プレビュー機能を使用すると画面上でタッチポイントを確認でき、テスト機能を使用するとタッチポイント チャネルを通じてテストを送信できます。 どちらのオプションも、エディター内でタッチポイントを表示するときに使用できます。

Preview_and_Test.png

ライブ配信

1. ブレッドクラム メニューからキャンペーンの名前を選択します。

2. [保存]をクリックして、すべてのタッチポイントが最新であることを確認します。

3. 「ライブ配信」をクリックします。