ドキュメント自動化ワークフローのトラブルシューティング

Smartsheetマニュアル｜Smartsheetのドキュメントの自動化と電子署名のワークフローに関する一般的な問題を解決する方法を説明します。

プラン

• Business

• Enterprise

プラン タイプと含まれる機能の詳細については、 「Smartsheetプラン」ページを参照してください。

許可

ワークフローを使用してドキュメントを自動的に生成するには、チームの少なくとも 1 人のメンバーが DocuSign ライセンスを持っている必要があります。

この機能がSmartsheetリージョンまたはSmartsheet Gov に含まれているかどうかを確認してください。

新しいマッピングを作成しました。それはどこにありますか?どうすれば見ることができますか？

[ワークフローの作成] 画面から新しいドキュメント マッピングを作成すると、ドキュメント生成画面が新しいタブとして表示されます。新しいマッピングを表示するには、ブラウザに戻り、マッピング セレクターのドロップダウンで [更新] アイコンを選択します。

マッピングを作成した人はシートに共有されなくなりました。これでマッピングは実行されなくなります。

[ドキュメントの生成] アクションを含むワークフローは、マッピングの作成者がシートとマッピングにアクセスできる限り機能します。マッピングを作成したユーザーがシートから共有解除されている場合、ワークフローは実行されず、自動通知がシートの管理者に送信されます。管理者にアクセス権がない場合、マッピングとワークフローは機能しなくなります。

この問題を解決するには、新しいマッピングを作成し、ドキュメントの生成アクションで新しいマッピングが使用されるように自動ワークフローを更新してから、ワークフローを保存します。

マッピングは無効になりました。それで？

マッピングが無効になると、そのマッピングを使用する自動ワークフローは実行されなくなります。シート管理者は、ワークフローを修正する必要があるという通知を受け取ります。 最も一般的なシナリオは、マッピングで使用されている列がシートから削除される場合です。マッピングを開いて削除された列を削除するか、マッピング内の別の列を選択します。次に、ワークフロー マネージャーを開き、そのマッピングを参照するワークフローの横にある [その他] メニューを選択し、[アクティブ化] を選択します。

100 を超える電子署名リクエストを生成する必要があります。

1 つのワークフロー トリガーで生成できる電子署名リクエストは 100 件のみです。 100 を超える電子署名リクエストが生成されるワークフローがトリガーされた場合、ワークフロー アクション全体がすべての行で失敗します。ワークフローは一度に 100 個以下のバッチで実行します。チェックボックスを追加し、100 件以下のレコードを選択してから、ワークフローを再度実行できます。そのマッピングを参照するワークフローの横にある「その他」メニューを選択し、「アクティブ化」を選択します。