放棄キャンペーンを閲覧する
Optimizelyマニュアル｜Optimizelyのターゲットを絞った行動戦略を使用して、閲覧放棄キャンペーンにより顧客の再エンゲージメントを最適化します。
放棄キャンペーンを閲覧する
注記
2023 年 4 月より前にキャンペーンにアクセスしていた場合、Optimizely はタブ名を [キャンペーン]から[アクティベーション]に更新しました。 すべての機能は同じままです。
閲覧放棄キャンペーンは、購入ファネルの途中にいる顧客を購買サイクルに引き戻し、コンバージョンを促進します。
例
誰かが商品を閲覧したものの、サイトを離れる前にカートに追加しなかった場合は、その人が以前に興味を持っていたことを思い出させ、購入するよう促す必要があります。 たとえ購入者が最終的に購入に至らなかったとしても、視聴者をサイトに呼び戻すことができます。 これらの人々があなたのウェブサイトで過ごす時間が長くなればなるほど、将来購入する可能性が高くなります。
キャンペーンを設定する
すぐに使用できる e コマース統合のいずれかを使用している場合は、レシピを使用して閲覧放棄キャンペーンとそれに関連するコンテンツを生成できます。 すぐに使用できるソリューションのいずれかを利用していない場合は、閲覧放棄キャンペーンを最初から作成する必要があります。
レシピを使用する
[アクティベーション] > [エンゲージ] > [新しいキャンペーンの作成]に移動します。
[動作]を選択します。
キャンペーンの登録設定とタッチポイントを構成します。 各タッチポイントのデザイン、コンテンツ、送信者プロファイルなど、タッチポイントをカスタマイズする必要があります。
変更を保存し、準備ができたらライブに移行します。
ゼロから作成する
キャンペーンを作成する前に、閲覧放棄動作を作成する必要があります。
楕円をクリックします。
[動作] > [新しい動作]を選択します。
動作の名前を指定します。
「保存」をクリックします。
動作を作成したら、次の手順を使用して閲覧放棄キャンペーンを作成します。
「アクティベーション」>「エンゲージ」>「新しいキャンペーンの作成」に移動します。
[動作]を選択します。
[登録]で、 [新しいセグメントの作成]を選択します。
以前に作成した動作を使用して、閲覧放棄セグメントを作成します。 セグメント表現は、「何かを実行しました」 、閲覧放棄動作、および時間枠を組み合わせたものである必要があります。 デフォルトのレシピに基づく例を以下に示します。
登録ルールを使用して、先週キャンペーンに一致しなかった個人にキャンペーンを制限することで、対象ユーザーをさらに絞り込みます。
既存のタッチポイントをクリックしてキャンペーンのコンテンツを作成します。 ブランドのヘッダー、フッター、および製品コンテンツ フィードを参照する動的グリッドを含めて、放棄行動をソースとして参照します。
注記
動的グリッドに製品が期待どおりに表示されるようにするには、 [行あたりの最小列数]フィールドを1に設定します。
「保存」をクリックします。
タッチポイントが 1 つになったので、顧客のコンバージョンを促す一連のメッセージを作成できます。 タッチポイントを追加するたびに、追加の製品情報や時間制限のある割引など、受信者の負担を軽減しながら、緊急性を高める必要があります。
顧客がキャンペーンを準備できるようになったら、ライブを開始します。
キャンペーンをプレビューしてテストする
プレビュー機能を使用すると画面上でタッチポイントを確認でき、テスト機能を使用するとタッチポイント チャネルを通じてテストを送信できます。
ライブに移行
ブレッドクラム メニューからキャンペーンの名前を選択します。
[保存]をクリックして、すべてのタッチポイントが最新であることを確認します。
[ライブ配信]をクリックします。
