個々のキャンペーンのパフォーマンスを測定する

Optimizelyマニュアル｜Optimizelyで個々のキャンペーンのパフォーマンス、タッチポイント指標、顧客エンゲージメントを測定する方法を説明します。

注記

2023 年 4 月より前にキャンペーンにアクセスしていた場合、Optimizely はタブ名を [キャンペーン]から[アクティベーション]に更新しました。すべての機能は同じままです。

キャンペーンのパフォーマンスを理解することは、将来の顧客エンゲージメントを計画するのに役立ちます。

各キャンペーンには、全体的なパフォーマンスを示す個別のカードがあり、 [アクティベーション] > [エンゲージ]ページに表示されます。カードには、キャンペーンの名前 (1)、セグメント (2)、ステータス (3) などの識別可能な情報が含まれています。

以前にアクティブだったキャンペーンのカードをクリックして、キャンペーンのタッチポイントのパフォーマンス情報にアクセスします。

現在アクティブ、一時停止、または完了したキャンペーンをクリックすると、キャンペーンレベルで表示されているのと同じ指標で各タッチポイントを確認できます。タッチポイントをクリックすると、タッチポイント概要レポートでこれらのメトリクスの詳細が表示されます。

ニュースレターキャンペーンには 1 つのタッチポイントがあります。タッチポイント指標は、キャンペーンリストページのキャンペーン指標と同じです。 1 つのタッチポイントの 100 回の送信は、キャンペーン内の 100 回の送信に相当します。

カート放棄キャンペーンには 2 つの電子メールタッチポイントがあり、それぞれのタッチポイントメトリックは個別に計算されます。

キャンペーンレベルの指標を計算すると、2 つのタッチポイントが集計されます。この場合、両方のタッチポイントで合計 15 件の送信と合計 6 件の開封があり、キャンペーンレベルの開封率は 40% になります。

複数のタッチポイントがある場合、一部の顧客はタッチポイントの間にいる可能性があります。任意の 2 つのタッチポイント間の顧客アイコンをクリックすると、これらの顧客に関連付けられた指標を表示できます。このカードには、次のパラメータの顧客数が表示されます。

待機中– 前のタッチポイントを受信しましたが、次のタッチポイントの受信をまだ待機しています。
終了–終了基準に一致してキャンペーンシリーズを終了しました。
タイムアウト– 到達不能終了基準に設定された時間待機しても到達できません。
再優先化- 優先度の高いキャンペーンに参加資格があり、受け取り始めたため、キャンペーンから削除されました。これは、優先順位が付けられたキャンペーングループ内のキャンペーンに対してのみ表示されます。

注記

これは、優先順位が付けられたキャンペーングループ内のキャンペーンに対してのみ表示されます。