GraphQLでの構築済みリアルタイムセグメントによるパーソナライズ
Optimizelyマニュアル｜OptimizelyのGraphQLを利用した事前構築済みのリアルタイム顧客セグメンテーションにより、eコマースエンゲージメントを最適化します。
注記
この機能は現在、チャーター プログラムのメンバーのみが利用できます。プログラムへの参加に興味がある場合は、グロース サクセス マネージャーにお問い合わせください。
事前構築されたリアルタイム セグメントの立ち上げ計画について Optimizely チームと話し合い、技術リソース (Web 上で事前構築されたリアルタイム セグメントの立ち上げを支援する開発者など) があるかどうかに応じて、次の計画オプションから選択します。ページ):
実践オプション – 利用できる技術リソースがない場合は、Optimizely が立ち上げを支援します。事前に構築されたリアルタイム セグメントに使用する Web 埋め込みまたはモーダルを作成し、それらのリンクを Optimizely カスタマー サポート技術者と共有し、技術者がそれらをアクティブ化するトリガーを設定します。
ハンズオフ オプション – SDK を使用すると、開発者は顧客データを操作し、ターゲットを絞った Web モーダルや Web 埋め込みを超えた幅広いユースケースを実行できます。このオプションを使用すると、ページ上で動的なパーソナライゼーションを使用して創造性を発揮できます。
Optimizely Data Platform (ODP) の事前構築されたリアルタイム セグメント機能を使用すると、e コマース サイトの訪問者がページに到着したときにセグメント化し、ブランドやサイトとのエンゲージメントに基づいて関連性の高いオンサイト メッセージを提供できるため、Web サイトのコンバージョン、収益/成長、データ収集が促進されます。
ODP は、組織のデータを取得して動的コンテンツを表示する方法を提供するクエリ言語である GraphQL を通じて、事前に構築されたリアルタイム セグメントを提供します。 ODP により、GraphQL 用の公的にアクセス可能なインターフェイスである GraphQL Explorer が有効になり、サイト上でリアルタイム データを利用できるようになりました。 (データにアクセスできるのは自分の ODP アカウントからのみであり、他の誰もあなたのアカウントのデータにアクセスできません。)
アカウントで事前構築されたリアルタイム セグメントを有効にする
チャーター プログラムへのアクセスを取得すると、Optimizely は事前に構築された一連のリアルタイム セグメントをアカウントのバックエンドにインストールします。これらのセグメントは、ODP アカウントで使用できるセグメントとは異なるため、[顧客] > [セグメント] リストにはこれらの事前構築済みリアルタイム セグメントは表示されません。
アカウントで GraphQL Explorer を使用すると、事前に構築されたリアルタイム セグメントがインストールされていることを確認できます。 [Account設定] > [API] > [GraphQL エクスプローラー] に移動します。
GraphQL Explorer 内でクエリ (次のような) を実行します。
query {
audiences {
edges {
node {
name
}
}
}
}
クエリがデータを返した場合は、事前に構築されたリアルタイム セグメントの使用を開始できます。
Optimizely チームとの会話中に、アカウントにインストールする事前構築済みのリアルタイム セグメントを選択します。現在、Optimizely は、属性ベースと動作ベースの 2 種類のセグメントを提供しています。
属性ベースのセグメント
電子メールで識別 – 顧客のプロフィールに電子メールが含まれています (同意と到達可能性は無視されます)。
電話による識別 - 顧客はプロフィールに電話番号を持っています (同意と到達可能性は無視されます)。
メール マーケティングのオプトイン – デフォルトの同意モデル (同意は true または null) を使用した電子メール マーケティングのオプトイン。
電話マーケティングのオプトイン – デフォルトの同意モデルを使用した電話マーケティングのオプトイン (同意は true)。
メール マーケティングのオプトアウト – デフォルトの同意モデル (同意は false) を使用した電子メール マーケティングのオプトアウト。
電話マーケティングのオプトアウト – デフォルトの同意モデル (同意は false または null) を使用した電話マーケティングをオプトアウトします。
あらゆるチャネルでのマーケティングにオプトイン – デフォルトの同意モデルを使用して、少なくとも 1 つの電子メールまたは電話をオプトインします。
電子メールに到達できない – 顧客は電子メール アドレスを持っていますが、無効であるか、バウンスしています。
電話に到達できない – 顧客は電話番号を持っていますが、バウンスするか、国コードにより電話に到達できません。
行動ベースのセグメント
最近の購入者 – 過去 28 日間に購入した顧客
購入意向 – カートに追加したが、過去 28 日間に購入していない顧客
電子メールのエンゲージメント – 過去 28 日間に電子メールを開いた、またはクリックした顧客
マーケティングエンゲージド – 過去 28 日間にマーケティング メッセージ (電子メール、電話、プッシュ) に関与した (アクティブなイベント) 顧客
新規訪問者 – 過去 28 日間の最初の訪問者
再訪問者 – 28 日以内に 2 日以上訪問した訪問者
アクティブな訪問者 – 過去 7 日間で少なくとも 2 日間訪問した訪問者
購入を検討している訪問者 – 過去 28 日間に 2 日以上同じ商品を閲覧し、それ以降購入していない訪問者
スーパー ブラウザ – 過去 1 日に 10 個以上のユニークな製品を閲覧した訪問者
注記
追加のカスタムの事前構築済みリアルタイム セグメントや使用例に関するアイデアや提案はありますか? Optimizely チームに知らせてください。
