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APIとZaiusチャネルの統合

Optimizelyマニュアル｜APIとZaiusチャネルを統合して、Optimizely ODPでのキャンペーンのタッチポイントとデータ同期を強化します。

API および Zaius チャネルを使用すると、API アクセスを持つサードパーティ プロバイダーを通じてコン​​テンツを配信したり、属性を更新したりできます。電子メールや SMS をキャンペーンに追加するのと同じ方法で、これらのチャネルをワンタイム キャンペーン、行動キャンペーン、およびトランザクション キャンペーンにタッチポイントとして追加できます。 ODP は 2 つの間の接続であるため、あるプラットフォームから別のプラットフォームにデータを送信できます。

たとえば、Zendesk を使用してカスタマー サポートを管理し、オープン チケットを持つ顧客のセグメントを ODP に同期するとします。 API チャネルを使用すると、これらのセグメントを LoyaltyLion アカウントに渡し、顧客に製品レビューの提供を求めるキャンペーンからそれらのセグメントを抑制できます。 ODP と LoyaltyLion、および ODP と Zendesk が統合されている限り、ODP は接続として機能します。

API チャネルと Zaius チャネルの違いは次のとおりです。

  • Zaius チャネル – API チャネルの事前構成バージョン。これにより、マーケティング担当者にとってセットアップがより使いやすくなります。

  • API チャネル – キャンペーンの実行内で任意の API を呼び出す柔軟な方法。 ODP がサードパーティ ツールと正式に統合されていない場合でも、マーケティング担当者は API チャネルを使用して ODP からツールにデータを送信できます。

Zaius チャネルは、データを ODP に送り返すための事前構成された方法として API チャネルの上で動作するため、コンテンツ タイプや API キーを含めるためのヘッダーの追加など、API を設定する必要はありません。さらに、Zaius チャネルは、API 呼び出しをよりユーザーフレンドリーな入力に変換します (たとえば、新しいフィールド/値のペアでプロファイル API エンドポイントを呼び出す方法を知る必要がなく、顧客レコードで更新するフィールドをクリックするなど) 。

API チャネルを使用してキャンペーンを実行する

  1. App Directory で API チャネルを有効にします。

  2. API チャネルをキャンペーンに追加します。

    3. content-type や x-api-key などの必要なヘッダーを追加します。

    5. 「プレビュー」をクリックして設定を表示し、確認します。

    6. 設定に問題がなければ、[ライブ配信] をクリックします。

ODP チャネルを使用してキャンペーンを実行する

  1. App ディレクトリで ODP チャネルを有効にします。

  2. ODP チャネルをキャンペーンに追加します。

    1. 新しいキャンペーン/タッチポイントを作成し、Zaius チャネルを選択します。

    2. [ターゲティング] で、ターゲット識別子を選択します。 SMS オプトイン アップデート用の電話など、顧客が使用することがわかっているものを選択します。

    3. 「構成」の下で、顧客アップデートまたはサブスクリプションアップデートのいずれかを有効にすることを選択します。

      • [顧客更新] を選択した場合は、フィールドの数を選択します。

      • [購読の更新] を選択した場合は、顧客を購読または購読解除するリストを指定します。さらに、識別子に対する顧客のグローバルな同意を更新することも選択できます。

      • 例: Zaius チャネルを使用して顧客の SMS オプトイン ステータスを更新している場合は、[識別子のグローバル同意への変更] の下にある [購読] を選択します。

    4. 「プレビュー」をクリックして設定を表示し、確認します。

    5. 設定に問題がなければ、[ライブ配信] をクリックします。

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