Slackでアラートまたはリクエストを受信できない場合のトラブルシューティング

Smartsheetマニュアル｜SlackとSmartsheetの統合の問題を修正して、アラートとリクエストが適切に受信されるようにできます。

これらのトラブルシューティングのヒントは、チームが Slack アラートやリクエストをダイレクト メッセージまたはチャネルで受信していない場合に役立つ場合があります。

プラン

• Smartsheet

プラン タイプと含まれる機能の詳細については、 「Smartsheetプラン」ページを参照してください。

Slack 通知を有効にする

Slack 通知が無効になっているというメッセージを受け取った場合、または [新しいルール] ウィンドウに Slack 通知を設定するオプションがない場合は、 Smartsheetで通知配信設定を変更する必要があります。アカウント レベルおよびシート レベルで配信設定を変更する必要がある場合があります。

注記 アカウント レベルの権限を変更すると、アカウント内のすべてのシートがこの権限を継承します。

アカウント レベルとシート レベルの両方の通知設定で、無制限のアクセス権を持つすべてのユーザーが通知を受信できるようにしてください。

アカウントレベルの有効化:

組織が Slack 通知を無効にしている場合は、次のいずれかが発生する可能性があります。

• Slack 通知を設定するオプションがまったくありません -または-

• 「システム管理者が組織の Slack 通知を無効にしました」というエラー メッセージが表示されます。

注記 この権限設定を変更するには、プランのシステム管理者である必要があります。

アカウントからの通知を受信できる人を変更するには:

1. システム管理者の資格情報を使用してSmartsheetにサインインします。

2. 右上隅にあるアカウント プロフィール アイコンを選択し、 [アカウント管理者]を選択します。

3. [アカウント設定]を選択し、 [自動化アクセス許可] の横にある [編集] を選択します。

4. 「無制限」を選択し、「OK」を選択します。

注記 Enterprise アカウントを使用している場合は、Slack 通知を有効にするために Slack の横のボックスをオンにする必要がある場合もあります。

シートレベルの有効化:

誰かがシートの Slack 通知を無効にしている場合、Slack に関係する通知を作成または編集するときにこのエラーが表示されます。

注記 この権限設定を変更するには、シートの所有者であるか、管理者レベルの共有権限を持っている必要があります。

シートから通知を受信できるユーザーを変更するには:

1. 左上隅で、 [自動化] > [ワークフローの管理] を選択します。

2. 表示されるオートメーション マネージャーで、右上隅にある [設定] (歯車アイコン) を選択します。

3. 「無制限」を選択し、「OK」を選択します。