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# Slackでアラートまたはリクエストを受信できない場合のトラブルシューティング

これらのトラブルシューティングのヒントは、チームが Slack アラートやリクエストをダイレクト メッセージまたはチャネルで受信していない場合に役立つ場合があります。

### プラン <a href="#c7ihfnbtcl1o" id="c7ihfnbtcl1o"></a>

* Smartsheet

プラン タイプと含まれる機能の詳細については、 「[Smartsheetプラン](https://smartsheet.dxable.com/price/)」ページを参照してください。

#### Slack 通知を有効にする <a href="#id-11gf9v5lonhl" id="id-11gf9v5lonhl"></a>

Slack 通知が無効になっているというメッセージを受け取った場合、または \[新しいルール] ウィンドウに Slack 通知を設定するオプションがない場合は、 Smartsheetで通知配信設定を変更する必要があります。アカウント レベルおよびシート レベルで配信設定を変更する必要がある場合があります。

{% hint style="info" %}
注記\
アカウント レベルの権限を変更すると、アカウント内のすべてのシートがこの権限を継承します。
{% endhint %}

アカウント レベルとシート レベルの両方の通知設定で、無制限のアクセス権を持つすべてのユーザーが通知を受信できるようにしてください。

**アカウントレベルの有効化:**

組織が Slack 通知を無効にしている場合は、次のいずれかが発生する可能性があります。

* Slack 通知を設定するオプションがまったくありません\
  -または-
* 「システム管理者が組織の Slack 通知を無効にしました」というエラー メッセージが表示されます。

{% hint style="info" %}
注記\
この権限設定を変更するには、プランのシステム管理者である必要があります。
{% endhint %}

アカウントからの通知を受信できる人を変更するには:

1. システム管理者の資格情報を使用してSmartsheetにサインインします。
2. 右上隅にあるアカウント プロフィール アイコンを選択し、 \[アカウント管理者]を選択します。
3. \[アカウント設定]を選択し、 \[自動化アクセス許可] の横にある \[編集] を選択します。
4. 「無制限」を選択し、「OK」を選択します。

{% hint style="info" %}
注記\
Enterprise アカウントを使用している場合は、Slack 通知を有効にするために Slack の横のボックスをオンにする必要がある場合もあります。
{% endhint %}

**シートレベルの有効化:**

誰かがシートの Slack 通知を無効にしている場合、Slack に関係する通知を作成または編集するときにこのエラーが表示されます。

{% hint style="info" %}
注記\
この権限設定を変更するには、シートの所有者であるか、管理者レベルの共有権限を持っている必要があります。
{% endhint %}

シートから通知を受信できるユーザーを変更するには:

1. 左上隅で、 \[自動化] > \[ワークフローの管理] を選択します。
2. 表示されるオートメーション マネージャーで、右上隅にある \[設定] (歯車アイコン) を選択します。
3. 「無制限」を選択し、「OK」を選択します。