支払いに関する問題のトラブルシューティング

ClickUpマニュアル｜ClickUpワークスペースの支払いに関する問題のトラブルシューティングを行います。クレジットカード情報、資金を確認し、必要に応じて銀行サポートに問い合わせてください。

お支払いの問題が発生した場合は、お知らせいたします。サポートに問い合わせる前に、次のトラブルシューティング手順を実行できます。

必要条件

• 請求は、有料のClickUpプランのワークスペースにのみ適用されます。

• ワークスペースの所有者または管理者のみが請求設定を管理できます。

支払いの問題を管理する

ClickUpで、ワークスペースの所有者と管理者に、支払いに問題があることを知らせるメッセージが表示されます。

ワークスペースの請求設定にアクセスするには：

1. メッセージのbilling detailsをクリックしてください。

2. 左上隅の「Billing」ページから、「Billing」タブを選択します。

3. 次のことを試してください。

   • 複数のクレジットカードがワークスペースに追加されている場合は、希望する支払い方法がデフォルトとして設定されていることを確認してください。その後、もう一度支払いを試してください。

   • 希望の支払い方法がすでに設定されている場合は、[Try Again]をクリックして支払いを再試行します。

支払いに関する問題のトラブルシューティング

カスタマーサポートに問い合わせる前に、自分で簡単にトラブルシューティングできる方法が他にもいくつかあります。

• デフォルトのクレジットカード情報が正しく入力されていることを確認してください。

• 選択したカードの有効期限が切れている可能性があります。有効期限を確認し、必要に応じて新しいカードを追加します。

• ClickUpサブスクリプションをカバーするのに十分な資金が銀行口座に割り当てられていることを確認してください。

• クレジットカードが凍結されていないことを確認してください。

• クレジットカードが有効になっていることを確認してください。

• さらにトラブルシューティングと承認については、銀行のTier 2サポートにお問い合わせください。これにより、ほとんどの支払いの問題が解決されます。

• [Zip Code]フィールドを空白のままにして、クレジットカードを再度追加してみてください。

• 24時間待ってから購入を再試行してください。