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1Passwordがブラウザーで動作しない場合

1Passwordマニュアル｜ブラウザーで1Passwordが動作しない場合のトラブルシューティング方法やヘルプを提供します。

アクセスしたウェブサイトでパスワードをSaveまたは入力できない場合など、ブラウザーで1Passwordに関するヘルプを参照してください。

ブラウザーを再起動してください

先に進む前に、ブラウザーを再起動してみてください。

ブラウザーを再起動した後、ブラウザーで1Passwordを開いてロックを解除し、問題が解決したかどうかを確認します。問題が解決した場合は、ここで停止できます。

1Passwordを再起動する

1Passwordアプリがインストールされている場合は、再起動してください。

appleMacの場合の手順 1Password 8

  1. メニューバーの1Passwordアイコンをクリックし、［Quit］を選択します。

  2. 1Passwordを再度開いてロックを解除します。

1Password 7

  1. 1Passwordを開き、［1Password］>［Quit 1Password Completely］を選択します。

  2. 1Passwordを再度開いてロックを解除します。

windowsWindowsの場合の手順 1Password 8

  1. 1Passwordを開いてください。

  2. サイドバーの上部にある省略記号をクリックし、［Quit］を選択します。

  3. 1Passwordを再度開いてロックを解除してください。

1Password 7

  1. システムトレーの1Passwordアイコンを右クリックし、［Quit］を選択します。 1Passwordがシステムトレーにない場合は、 1Passwordを開いて、［1Password］>［Quit］を選択します。

  2. 1Passwordを再度開いてロックを解除してください。

linuxLinuxの場合の手順

  1. 1Passwordを開いてください。

  2. サイドバーの上部にある省略記号をクリックし、［Quit］を選択します。

  3. 1Passwordを再度開いてロックを解除してください。

ブラウザーと1Passwordをアップデートする

問題がアップデートで既に修正されているかどうかを確認するには、ブラウザーと1Passwordを更新してください。

使用しているブラウザーを確認してください。

コンピューターを再起動する

それでも問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動してください。次に、問題が解決したかどうかを確認するためにブラウザーで1Passwordを開いてロックを解除してください。

ブラウザーのツールバーに1Passwordアイコンが表示されない場合

ブラウザーのツールバーに1Passwordアイコンが表示されない場合の対処方法はこちらをご覧ください。

the 1Password icon in Chrome

1Passwordアプリのロックを解除しても1Passwordブラウザー拡張機能のロックが解除されない場合

1Passwordアプリのロックを解除しても1Passwordブラウザー拡張機能のロックが解除されない場合の対処方法はこちらをご覧ください。

1PasswordがどのウェブサイトでもパスワードをSaveまたは入力しない場合、またはフォームフィールドに1Passwordアイコンが表示されない場合

ウェブサイトにアクセスしたときにフォームフィールドに1Passwordアイコンが表示されない場合は、オンになっていることを確認してください。

  1. ブラウザのツールバーのアイコンをクリックしてください。

  2. 次にアイコンをクリックして［Settings］を選択します。

  3. ［Autofill and save］を選択し、 ［Offer to fill and save passwords］をオンにします。

MacおよびSafariで1Password 7を使用している場合

  1. 1Passwordを開いてロックを解除します。

  2. ［1Password 7］を選び、［Settings］または［Preferences］を選びます。

  3. ブラウザーのアイコンを選択し、以下をオンにします。

    • Always keep 1Password Extension Helper running

    • Show inline menu in Safari

    • Detect new usernames and passwords and offer to save them

MacおよびSafari用の1Password 7を使っていて、フォームフィールドに1Passwordアイコンが表示されない場合は、ウェブページをControlキーを押しながらクリックするか、右クリックして、［Show 1Password on this page］を選択します。

特定のウェブサイトでログイン情報のSaveや入力に問題がある場合

1Passwordが他のサイトでは正常に動作しているのに、特定のウェブサイトでパスワードのSaveや入力に問題がある場合は、次の手順に従ってください。

  • 複数のLoginアイテムがあるかどうかを確認してください。1つのウェブサイトに複数のLoginアイテムがあり、そのうちのいくつかに同じパスワードが設定されている場合、パスワードを再度Saveするように求めるメッセージは表示されません。手動でSaveすることもできます。

  • Loginを手動でSaveしてください。新しいLoginを手動でSaveすると、1Passwordは自動的に検出されない場合でも、ページ上のフォームフィールドを記録します。

ウェブサイトでパスワードを変更した後にサインインできない場合

パスワードジェネレーターを使って新しいパスワードをCreateした場合は、Password Generator Historyでパスワードを回復できます。Saveされていないパスワードを回復する方法を調べてください。

それでもサインインできない場合は、ウェブサイトのパスワードリセット機能を使ってください。その後、手順に従ってパスワードを変更してください。

ウェブサイトにアクセスしたときに1Passwordが情報を自動的に入力しない場合

ユーザーを保護するために、1Passwordはユーザーが指示した場合にのみパスワードを入力します。

ウェブサイトのサインインページが表示されている場合は、ブラウザーのツールバーにある1Passwordアイコンをクリックし、そのサイトのLoginアイテムを選択してから、［Autofill］をクリックしてユーザー名とパスワードを入力します。

1Passwordでウェブサイトを開いてパスワードを入力する場合は、ブラウザーのツールバーにある1Passwordアイコンをクリックし、入力を開始してサインインするサイトを見つけて、［Open ＆ Fill］をクリックします。

1Passwordを使用したサインインについて詳しくは、こちらをご覧ください。

1PasswordでLoginアイテムをクリックしたときに間違ったページに移動する場合

LoginアイテムのSaveされたウェブアドレスを変更する必要がある場合があります。

  1. 1Passwordを開いてロックを解除します。

  2. Loginアイテムを選択し、Editをクリックします。

  3. ウェブサイトフィールドをサインイン ページのアドレスに変更してください （例えば、Amazonの場合は https://www.amazon.com/gp/sign-in.html）。

Chrome、 Edge、 BraveのChrome用1Passwordが遅い、または正しく開かない場合

Chrome、Edge、またはBraveで1Passwordを使用しようとしたときに、次のいずれかの問題が発生した場合：

  • ブラウザーのツールバーにある1Passwordアイコンをクリックしても、1Passwordが遅い、または開かない。

  • 1Passwordポップアップが開きますが、情報は表示されない。

  • 情報をSaveまたは入力しようとすると、フィールドで1Passwordアイコンまたはメニューが機能しない。

ブラウザーの開発者ツール設定で［Update on Reload］がオフになっていることを確認してください。

  1. ブラウザーの右上にあるメニューボタンをクリックし、［More Tools］>［Developer Tools］を選択します。 MacではCommand＋Option＋I、WindowsまたはLinuxではCtrl＋Shift＋Iを押すこともできます。

  2. 開発者ツールペインで、［アプリケーション］ タブをクリックします。このオプションを表示するには、右矢印>>をクリックする必要がある場合があります。

  3. サイドバーの［Service Workers］をクリックし、［Update on Reload］をオフにして、開発者ツールペインの閉じるボタンをクリックします。

ウェブ開発者で、仕事のために［Update on Reload］をオンのままにしておく必要がある場合は、ブラウザーの別のプロファイルで1Passwordを使うことを検討してください。

”Oops, something went wrong while loading”と表示された場合は

1Passwordのポップアップを開いたときに”Oops, something went wrong while loading”（「読み込み中に問題が発生しました」）というエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザーで1Passwordをアップデートする手順に従ってください。

以前に1Passwordブラウザー拡張機能を1Passwordアプリに接続するオプションをオフにしていた場合は、次の手順に従って再度オンにしてください。

  1. ブラウザーのツールバーにあるアイコンをクリックして、1Passwordを開いてロックを解除してください。

  2. アイコンをクリックして［Settings］を選択してください

  3. ［General］ を選択し、［Integrate this extension with the 1Password desktop app］ がオンになっていることを確認します。

  4. ブラウザーを再起動してください。

Macでロックダウンモードを使用する場合

Macでロックダウンモードをオンにしている場合は、Safariで1Passwordを使うことはできません。代わりに、別のブラウザーで1Passwordを使うか、Universal Autofillを使ってユーザー名とパスワードを入力してください。

PreviousSecret KeyまたはSetup Codeを見つけるNext家族やチームメンバーのアカウントを回復する

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