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# 1Passwordがブラウザーで動作しない場合
アクセスしたウェブサイトでパスワードをSaveまたは入力できない場合など、ブラウザーで1Passwordに関するヘルプを参照してください。
### ブラウザーを再起動してください
先に進む前に、ブラウザーを再起動してみてください。
ブラウザーを再起動した後、ブラウザーで1Passwordを開いてロックを解除し、問題が解決したかどうかを確認します。問題が解決した場合は、ここで停止できます。
### 1Passwordを再起動する
1Passwordアプリがインストールされている場合は、再起動してください。
### 
**Macの場合の手順** **1Password 8**
1. メニューバーの1Passwordアイコンをクリックし、［Quit］を選択します。
2. 1Passwordを再度開いてロックを解除します。
**1Password 7**
1. 1Passwordを開き、［1Password］>［Quit 1Password Completely］を選択します。
2. 1Passwordを再度開いてロックを解除します。
### 
**Windowsの場合の手順** **1Password 8**
1. 1Passwordを開いてください。
2. サイドバーの上部にある省略記号をクリックし、［Quit］を選択します。
3. 1Passwordを再度開いてロックを解除してください。
#### **1Password 7**
1. システムトレーの1Passwordアイコンを右クリックし、［Quit］を選択します。\
1Passwordがシステムトレーにない場合は、 1Passwordを開いて、［1Password］>［Quit］を選択します。
2. 1Passwordを再度開いてロックを解除してください。
### 
**Linuxの場合の手順**
1. 1Passwordを開いてください。
2. サイドバーの上部にある省略記号をクリックし、［Quit］を選択します。
3. 1Passwordを再度開いてロックを解除してください。
### ブラウザーと1Passwordをアップデートする
問題がアップデートで既に修正されているかどうかを確認するには、ブラウザーと1Passwordを更新してください。
* [ブラウザーで1Passwordをアップデートする](https://support.1password.com/update-1password-browser/)
* [Chromeをアップデートする](https://support.google.com/chrome/answer/95414)
* [Firefoxをアップデートする](https://support.mozilla.org/kb/update-firefox-latest-version)
* [Edgeをアップデートする](https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1)
* [Braveをアップデート](https://brave.com/download/)
* [Safariをアップデート](https://support.apple.com/HT204416)
[使用しているブラウザーを確認してください。](https://www.whatsmybrowser.org/)
### コンピューターを再起動する
それでも問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動してください。次に、問題が解決したかどうかを確認するためにブラウザーで1Passwordを開いてロックを解除してください。
### ブラウザーのツールバーに1Passwordアイコンが表示されない場合
[ブラウザーのツールバーに1Passwordアイコンが表示されない場合の対処方法はこちら](https://support.1password.com/missing-browser-button/)をご覧ください。
### 1Passwordアプリのロックを解除しても1Passwordブラウザー拡張機能のロックが解除されない場合
[1Passwordアプリのロックを解除しても1Passwordブラウザー拡張機能のロックが解除されない場合の対処方法はこちら](https://support.1password.com/connect-1password-browser-app/)をご覧ください。
### 1PasswordがどのウェブサイトでもパスワードをSaveまたは入力しない場合、またはフォームフィールドに1Passwordアイコンが表示されない場合
ウェブサイトにアクセスしたときにフォームフィールドに1Passwordアイコンが表示されない場合は、オンになっていることを確認してください。
1. ブラウザのツールバーのアイコンをクリックしてください。
2. 次にアイコンをクリックして［Settings］を選択します。
3. ［Autofill and save］を選択し、 ［Offer to fill and save passwords］をオンにします。
#### MacおよびSafariで1Password 7を使用している場合
1. 1Passwordを開いてロックを解除します。
2. ［1Password 7］を選び、［Settings］または［Preferences］を選びます。
3. ブラウザーのアイコンを選択し、以下をオンにします。
* Always keep 1Password Extension Helper running
* Show inline menu in Safari
* Detect new usernames and passwords and offer to save them
MacおよびSafari用の1Password 7を使っていて、フォームフィールドに1Passwordアイコンが表示されない場合は、ウェブページをControlキーを押しながらクリックするか、右クリックして、［Show 1Password on this page］を選択します。
### 特定のウェブサイトでログイン情報のSaveや入力に問題がある場合
1Passwordが他のサイトでは正常に動作しているのに、特定のウェブサイトでパスワードのSaveや入力に問題がある場合は、次の手順に従ってください。
* 複数のLoginアイテムがあるかどうかを確認してください。1つのウェブサイトに複数のLoginアイテムがあり、そのうちのいくつかに同じパスワードが設定されている場合、パスワードを再度Saveするように求めるメッセージは表示されません。手動でSaveすることもできます。
* Loginを手動でSaveしてください。[新しいLoginを手動でSaveする](https://support.1password.com/save-login-manually/)と、1Passwordは自動的に検出されない場合でも、ページ上のフォームフィールドを記録します。
### ウェブサイトでパスワードを変更した後にサインインできない場合
パスワードジェネレーターを使って新しいパスワードをCreateした場合は、Password Generator Historyでパスワードを回復できます。Save[されていないパスワードを回復する方法](https://support.1password.com/recover-unsaved-password/)を調べてください。
それでもサインインできない場合は、ウェブサイトのパスワードリセット機能を使ってください。その後、[手順に従ってパスワードを変更](https://support.1password.com/generate-website-password/)してください。
### ウェブサイトにアクセスしたときに1Passwordが情報を自動的に入力しない場合
ユーザーを保護するために、1Passwordはユーザーが指示した場合にのみパスワードを入力します。
ウェブサイトのサインインページが表示されている場合は、ブラウザーのツールバーにある1Passwordアイコンをクリックし、そのサイトのLoginアイテムを選択してから、［Autofill］をクリックしてユーザー名とパスワードを入力します。
1Passwordでウェブサイトを開いてパスワードを入力する場合は、ブラウザーのツールバーにある1Passwordアイコンをクリックし、入力を開始してサインインするサイトを見つけて、［Open ＆ Fill］をクリックします。
[1Passwordを使用したサインインについて詳しくは、こちら](https://support.1password.com/save-fill-passwords/#sign-in-to-a-website)をご覧ください。
### 1PasswordでLoginアイテムをクリックしたときに間違ったページに移動する場合
LoginアイテムのSaveされたウェブアドレスを変更する必要がある場合があります。
1. 1Passwordを開いてロックを解除します。
2. Loginアイテムを選択し、Editをクリックします。
3. ウェブサイトフィールドをサインイン ページのアドレスに変更してください\
（例えば、Amazonの場合は\
### Chrome、 Edge、 BraveのChrome用1Passwordが遅い、または正しく開かない場合
Chrome、Edge、またはBraveで1Passwordを使用しようとしたときに、次のいずれかの問題が発生した場合：
* ブラウザーのツールバーにある1Passwordアイコンをクリックしても、1Passwordが遅い、または開かない。
* 1Passwordポップアップが開きますが、情報は表示されない。
* 情報をSaveまたは入力しようとすると、フィールドで1Passwordアイコンまたはメニューが機能しない。
ブラウザーの開発者ツール設定で［Update on Reload］がオフになっていることを確認してください。
1. ブラウザーの右上にあるメニューボタンをクリックし、［More Tools］>［Developer Tools］を選択します。\
MacではCommand＋Option＋I、WindowsまたはLinuxではCtrl＋Shift＋Iを押すこともできます。
2. 開発者ツールペインで、［アプリケーション］ タブをクリックします。このオプションを表示するには、右矢印>>をクリックする必要がある場合があります。
3. サイドバーの［Service Workers］をクリックし、［Update on Reload］をオフにして、開発者ツールペインの閉じるボタンをクリックします。
ウェブ開発者で、仕事のために［Update on Reload］をオンのままにしておく必要がある場合は、ブラウザーの[別のプロファイルで1Passwordを使う](https://support.google.com/chrome/answer/2364824)ことを検討してください。
### ”Oops, something went wrong while loading”と表示された場合は
1Passwordのポップアップを開いたときに”Oops, something went wrong while loading”（「読み込み中に問題が発生しました」）というエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザーで1Passwordをアップデートする手順に従ってください。
以前に1Passwordブラウザー拡張機能を1Passwordアプリに接続するオプションをオフにしていた場合は、次の手順に従って再度オンにしてください。
1. ブラウザーのツールバーにあるアイコンをクリックして、1Passwordを開いてロックを解除してください。
2. アイコンをクリックして［Settings］を選択してください
3. ［General］ を選択し、［Integrate this extension with the 1Password desktop app］ がオンになっていることを確認します。
4. ブラウザーを再起動してください。
### Macでロックダウンモードを使用する場合
Macでロックダウンモードをオンにしている場合は、Safariで1Passwordを使うことはできません。代わりに、別のブラウザーで1Passwordを使うか、Universal Autofillを使ってユーザー名とパスワードを入力してください。
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